АО «РИЦ» отвечает на часто задаваемые потребителями вопросы.

Одна из наиболее распространенных причин для перерасчета – это временное отсутствие граждан. Подать заявление можно как до отъезда, так и по возвращению (в течение 30 дней). Перерасчет за услугу по обращению с ТКО возможен при условии отсутствия более 5 календарных дней (день отъезда и приезда не считается). Подать заявление можно через Интернет-приемную на главной странице сайта компании или в ближайшем Центре обслуживания клиентов.

Если заявление подается до начала периода временного отсутствия, перерасчет платы за ТКО производится не более чем за 6 месяцев. Если по истечении указанного срока период временного отсутствия продолжается, то потребителю необходимо вновь подать заявление о перерасчете и приложить подтверждающие документы.

В случае подачи заявления в течение 30 дней после возвращения, перерасчет производится за документально подтвержденный период отсутствия.

Типовые ситуации для проведения перерасчета

1. Поездка в отпуск.

Если поездка была на самолете или поезде, для перерасчета необходимо предоставить проездные билеты или их заверенные копии, оформленные на каждого из проживающих. Если билеты оформлялись в электронном виде, их необходимо распечатать на бумажном носителе и приложить документ, подтверждающий использование электронных билетов (посадочный талон на самолет или контрольный купон электронного проездного документа на поезд).

Также основанием для перерасчета могут служить документы из гостиницы, санатория и тому подобное, подтверждающие факт и период временного проживания человека в другом месте. Все документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.

2. Учеба ребенка в другом городе.

Для перерасчета к заявлению необходимо приложить справку об очном обучении или документ о его временной регистрации в общежитии или другом жилом помещении. Если временной регистрации нет, необходимо предоставить договор аренды жилого помещения или справку из управляющей компании или ТСЖ, где будет указан период и факт проживания человека по определенному адресу и факт оплаты им коммунальных услуг. Документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации, заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.

3. Поездка в командировку.

Для перерасчета к заявлению необходимо предоставить копию командировочного удостоверения или копию решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справку о служебной командировке с приложением копий проездных билетов. Документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.

4. Работа вахтовым методом.

Для перерасчета к заявлению необходимо предоставить копию договора или справку от работодателя, в которой указано место работы, период нахождения на рабочей вахте без выезда с месторождения, промысла и тому подобное. Документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.

5. Потребитель зарегистрирован в одном помещении, но у него есть в собственности еще одна квартира или дом.

Согласно разъяснениям Министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области от 18.03.2019 г. в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, если потребитель является собственником нескольких жилых помещений, он предоставляет исполнителю коммунальной услуги заявление о перерасчете за услугу в связи с отсутствием потребителя в жилом помещении с приложением документов, подтверждающих его нахождение в одном из жилых помещений, находящихся у него в собственности. К таким документам относится справка организации, управляющей многоквартирным домом, подтверждающая его фактическое проживание по конкретному адресу, а также организации, осуществляющей учет граждан по месту проживания, в том числе в индивидуальных жилых домах.