Сотрудники АО «Региональный информационный центр» оперативно приостанавливают начисления за услугу по обращению с ТКО потребителям АПО-1 Свердловской области, чьи объекты недвижимости пострадали при ландшафтных пожарах. Данные по погорельцам в РИЦ поступают от Администраций городских округов региона, в этом случае компания обрабатывает их в одностороннем порядке – без участия потребителя. А также приём документов идет непосредственно от потребителей.

Дополнительно руководством компании принято решение до конца года приостановить принудительное взыскание ранее просуженных долгов в отношении пострадавших от ландшафтных пожаров объектов недвижимости. При этом важно отметить, что компания не приостанавливает работу по подаче в суд заявлений о взыскании задолженности с указанных должников.

По вопросам расторжения договора или взыскания задолженности клиенты АО «РИЦ», чьи объекты недвижимости пострадали при пожарах, могут обращаться в компанию дистанционно:

• по бесплатному многоканальному телефону: 8 800 250-32-42 операторы отвечают в будние дни с 8:00 до 18:00, с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день;
• через Онлайн-центр обслуживания клиентов. Связаться с онлайн-специалистом можно на сайте, в Личном кабинете или мобильном приложении компании (синяя кнопка находится в нижнем углу) в будние дни с 8:00 до 17:00. Также подать обращение в Онлайн-центр можно круглосуточно, при регистрации заявки клиент будет проинформирован, в какое время получит ответ (как правило, это следующий рабочий день);
• через Интернет-приёмную на сайте компании. На все вопросы сотрудники отвечают в максимально сжатые сроки по электронной почте.

Со всеми вопросами обратиться можно также в ближайший офис АО «РИЦ» или к выездным специалистам компании.