26 января 2022 года состоялось торжественное открытие нового современного Центра обслуживания клиентов АО «Региональный информационный центр» в г. Кировграде. Все вопросы по заключению договоров, по начислению и оплате коммунальных услуг, предоставляемых ОАО «Объединенная теплоснабжающая компания», население и юридические лица могут решить по адресу: ул. Декабристов, 5.

На открытии офиса присутствовали представители АО «РИЦ», ОАО «ОТСК», АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ», АО «ЭК «Восток», представители СМИ и клиенты.

После торжественного разрезания ленты, гости прошли в помещение и смогли лично убедиться, что новый офис комфортный и удобный как для потребителей, так и для сотрудников.

«Надеюсь, что новый офис позволит клиентам максимально оперативно и качественно решать все вопросы, связанные с деятельностью компании. Сегодня в Центр обслуживания клиентов РИЦ могут обратиться не только физические лица, как было раньше, но и юридические. От представителей бизнеса поступали такие предложения, и мы пошли навстречу», – отметил председатель совета директоров АО «РИЦ» Максим Ромашев.

Первому с момента официального открытия клиенту вручили памятные сувениры от компании.

С клиентами работают 2 специалиста АО «РИЦ» и 2 специалиста АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ». Также для клиентов оборудовано автоматизированное место самообслуживания, с помощью которого посетители самостоятельно с помощью современных технологий могут передать показания приборов учёта и внести безналичную оплату за коммунальные услуги, с получением электронного или распечатанного чека. На начальном этапе воспользоваться новой услугой клиентам поможет оператор - консультант. В компании рассчитывают, что автоматизированное место позволит клиентам освоить дистанционные сервисы и поможет им в дальнейшем выбрать наиболее удобный онлайн-способ общения с компанией, не выходя из дома.

В Центре обслуживания клиенты – физические лица могут получить следующие услуги:

• оплатить услуги, предоставляемые ОАО «Объединенная теплоснабжающая компания», как наличными, так и за безналичный расчёт (пластиковыми картами платежных систем VISA, VISA Electron, MasterСard, МИР любого банка и без дополнительных комиссий);
• передать показания приборов учёта, сверить оплаты и начисления;
• взять справку об отсутствии/наличии задолженности;
• подать заявку на замену, ввод/вывод, проверку прибора учёта;
• получить консультацию по вопросам, касающимся деятельности АО «РИЦ».

Для юридических лиц предусмотрены следующие услуги:

• приём и выдача документов для заключения, изменения, расторжения договора;
• выдача платёжных документов;
• приём показаний приборов учёта;
• приём оплат за услуги, предоставляемые ОАО «Объединенная теплоснабжающая компания»;
• приём письменных обращений потребителей, выдача ответов.

Для удобства клиентов в Центре обслуживания работает электронная очередь. Режим работы офиса: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва на обед.

Региональный информационный центр всегда рад видеть клиентов в своих Центрах обслуживания и помочь им оперативно решить все вопросы, связанные с деятельностью компании. АО «РИЦ» дорожит временем клиентов и планирует в дальнейшем улучшать качество обслуживания клиентов через развитие клиентских сервисов, в том числе дистанционных.