Выездные специалисты АО «РИЦ» – агента регионального оператора по обращению с ТКО Компании «РИФЕЙ» – консультируют клиентов в 48 населённых пунктах северного административно-производственного объединения Свердловской области. На всех территориях обслуживания АО «РИЦ», где нет офисов компании, работают выездные специалисты. Они предоставляют клиентам практически весь спектр услуг, которые можно получить в офисе.

Чаще всего граждане обращаются по вопросам перерасчёта размера платы за услугу по обращению с ТКО в связи с временным отсутствием, изменением количества проживающих, в связи со сменой собственности, а также по вопросам взыскания задолженности в судебном порядке. Представители юридических лиц в основном подают заявки для заключения или перезаключения договоров, сдают необходимые документы, получают счета, акты сверки, а также просят расшифровать начисления и проконсультировать по действующему законодательству в области обращения с твёрдыми коммунальными отходами.

«Рабочие места выездных специалистов оборудованы POS-терминалами для приёма безналичных платежей, благодаря чему потребители могут не только получить консультацию, подать документы, но и оплатить коммунальную услугу по безналичному расчёту, что, безусловно, очень удобно для наших клиентов», – отмечает начальник управления по работе с потребителями АО «РИЦ» Марианна Прохорова.

За полгода выездные специалисты приняли более 11 тысяч клиентов – физических и юридических лиц. Труд сотрудников компании не остаётся без положительных откликов, причём не только в устной, но и в письменной форме. Слова благодарности регулярно поступают в адрес АО «РИЦ».

С графиком работы выездных специалистов АО «РИЦ» можно ознакомиться на сайте компании в разделах для физических и юридических лиц.

АО «РИЦ» напоминает, практически все вопросы по обращению с твёрдыми коммунальными отходами можно решить удалённо. Подробная информация о дистанционных сервисах размещена на сайте компании в разделах для физических и юридических лиц.

Справка:

АО «РИЦ» является агентом регоператора ООО «Компания «РИФЕЙ», ведущего деятельность на территории 23 муниципальных образований АПО-1 Свердловской области. В зону ответственности АО «РИЦ» входят следующие задачи: ведение договорной кампании, начисление и приём платежей, консультирование клиентов по вопросам новой схемы обращения с ТКО, а также претензионно-исковая работа и взыскание задолженности.