В связи с пандемией и введением на государственном уровне мер по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции АО «РИЦ» с 30 марта 2020 года приостановило очное обслуживание клиентов вплоть до особого распоряжения.
Уважаемые клиенты, убедительно рекомендуем вам позаботиться о своем здоровье: оставаться дома и решать все вопросы с помощью удаленных сервисов компании. Ими уже пользуется 60% наших клиентов, попробуйте и вы!
Все наши дистанционные сервисы продолжают работать, усилены и полностью готовы к дополнительным нагрузкам.
Призываем вас не копить задолженность, своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги и передавать показания приборов учета дистанционно.
Клиентов в возрасте 65 и более лет просим обратиться к близким или социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционными способами.
Для физических лиц – потребителей услуг, предоставляемых ООО «Компания «РИФЕЙ» и ОАО «Объединенная теплоснабжающая компания»:
1. Оплата без комиссии:
- в Личном кабинете на сайте АО «РИЦ»;
- при помощи сервиса «Сбербанк.Онлайн»;
- на сайте Уральского банка реконструкции и развития;
- на сайте ООО «Расчеты и платежи».
- в Личном кабинете на сайте АО «РИЦ»;
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-32-42 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе); показания приборов учета.
- через Интернет-приемную на сайте АО «РИЦ» в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов. Формы заявлений можно взять на сайте в разделе «Клиентам – Физическим лицам – Бланки заявлений»;
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-32-42 с 7:00 до 22:00 по будням, в период передачи показаний – без выходных.
Для юридических лиц – потребителей услуг, предоставляемых ООО «Компания «РИФЕЙ» и ОАО «Объединенная теплоснабжающая компания»:
1. Оплата при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн».2. Передача показаний (в установленные сроки) по бесплатному многоканальному телефону 8 800 234-66-48.
3. Получить в электронном виде универсальный передаточный документ можно, перейдя на электронный документооборот с АО «РИЦ». Для этого юридическим лицам необходимо подключиться к системам «Диадок» или «СБИС», сделать электронную подпись и единоразово заключить специализированное соглашение с компанией.
4. Консультации со специалистами:
- через Интернет-приемную на сайте АО «РИЦ» в разделе «Контакты»;
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 234-66-48 с 8:00 до 17:00 по будням.
Для юридических лиц – потребителей АО «Облкоммунэнерго»:
1. Передача показаний (в установленные сроки) по бесплатному многоканальному телефону 8 800 234-66-48.2. Консультации со специалистами. Через электронную почту: info@ricso.ru можно направить письменное обращение, в том числе подать заявку на проверку прибора учета (измерительного комплекса) электроэнергии, на допуск прибора учета в работу, вывод из эксплуатации.
Обращаем внимание, что кассы АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ», расположенные в офисах АО «РИЦ» в городах: Нижний Тагил, Серов, Краснотурьинск, Североуральск, Нижняя Тура и Артемовский, работают по будням с 10:00 до 14:00 только на прием платежей с соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников. Сотрудники РИЦ прием посетителей не ведут.
О возобновлении работы центров обслуживания клиентов АО «РИЦ» будет сообщено дополнительно.
