АО «РИЦ» с 13 апреля 2020 года возобновляет работу своих центров обслуживания клиентов (центр обслуживания клиентов в г. Кушве временно не работает) в прежнем режиме и со строгим соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников.
В связи с сохраняющейся ситуацией с пандемией коронавируса и режимом самоизоляции рекомендуем клиентам обращаться в офисы только в случае острой необходимости или в связи с невозможностью использования дистанционных сервисов компании, по возможности, в маске и перчатках.
Правила посещения офисов АО «РИЦ» в этот период будут следующими:
1. Запускать в центр обслуживания клиентов будут ограниченное количество человек, чтобы соблюдать безопасную дистанцию в 1,5 метра.
2. При входе каждому клиенту будут измерять температуру. При повышенной температуре вход в центр будет запрещен.
3. При входе в зал обслуживания каждому клиенту обработают руки дезинфицирующим средством.
4. Все передвижения по центру обслуживания клиентов осуществляются строго по красным линиям с соблюдением дистанции в 1,5 метра.
5. Все центры обслуживания клиентов будут работать с перерывом на обед с целью проведения дезинфекции и проветривания помещения.
АО «РИЦ» заботится о вашем здоровье и настоятельно рекомендует пользоваться дистанционными сервисами.
Для физических лиц:1. Оплатить без комиссии услугу по обращению с ТКО, отопление и горячее водоснабжение можно:
- в мобильном приложении «Коммуналка онлайн» (доступно для скачивания в App Store и Google Play);
- в Личном кабинете на сайте АО «РИЦ»;
- упрощенная форма оплаты электроэнергии и ЖКУ находится на главной странице сайта компании. В нее достаточно ввести номер вашего лицевого счета, после чего система автоматически выдаст сумму к оплате, предложит заполнить данные вашей банковской карты и провести платеж. Этот способ не требует регистрации и предельно прост в использовании;
- при помощи сервиса «Сбербанк.Онлайн»;
- на сайте Уральского банка реконструкции и развития;
- на сайте ООО «Расчеты и платежи».
- в мобильном приложении «Коммуналка онлайн» (доступно для скачивания в App Store и Google Play);
- в Личном кабинете на сайте АО «РИЦ»;
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-32-42, кнопка 1.
3. Консультации со специалистами:
- через Интернет-приемную на сайте АО «РИЦ» в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов. Формы заявлений можно взять на сайте в разделе «Клиентам – Физическим лицам – Бланки заявлений»;
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-32-42 с 7:00 до 22:00 по будням, в период передачи показаний – без выходных.
1. Оплатить услугу по обращению с ТКО, отопление и горячее водоснабжение можно при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн».
2. Передать показания (в установленные сроки) приборов учета тепла, горячей воды и электроэнергии можно по бесплатному многоканальному телефону 8 800 234-66-48.
3. Получить в электронном виде универсальный передаточный документ за услугу по обращению с ТКО, за отопление и горячее водоснабжение можно, перейдя на электронный документооборот с АО «РИЦ». Для этого юридическим лицам необходимо подключиться к системам «Диадок» или «СБИС», сделать электронную подпись и единоразово заключить специализированное соглашение с компанией.
4. Консультации со специалистами:
- через Интернет-приемную на сайте компании АО «РИЦ» в разделе «Контакты»;
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 234-66-48 с 8:00 до 17:00 по будням.
Через электронную почту info@ricso.ru можно подать заявку на проверку прибора учета (измерительного комплекса) электроэнергии, на допуск прибора учета в работу, вывод из эксплуатации, а также направить обращение.
Клиентов в возрасте 65 и более лет просим обратиться к близким или социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционными способами.
Обращаем внимание, что Центры обслуживания клиентов АО «РИЦ» работают в прежнем режиме (центр обслуживания клиентов в г. Кушве временно не работает). Кассы АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ», расположенные в офисах АО «РИЦ» в городах: Нижний Тагил, Серов, Краснотурьинск, Североуральск, Нижняя Тура и Артемовский, работают по будням с 09:00 до 18:00.
